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Dúvidas frequentes
Confira as dúvidas mais frequentes sobre nossos programas, produtos e serviços. Se você não encontrar o que procura, acesse a aba SAC e fale com a gente.
Boas-vindas ao SAC do SENAI Nacional
Aqui no Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC), você entra em contato com nosso time, registra e acompanha solicitações.
Antes de preencher o formulário de atendimento, sugerimos que dê uma olhada em nosso FAQ.
O monitoramento do processo de acesso à informação no SENAI/DN é realizado pela Superintendência de Compliance e Integridade.
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Preencha o formulário para obter informações ou esclarecer dúvidas com o Serviço de Atendimento ao Cidadão do SENAI Nacional.
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Consulte o andamento ou recorra
Digite o número do protocolo gerado após registro da sua solicitação em nosso canal de atendimento.Compareça pessoalmente, ligue ou escreva
Endereço
Compareça de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:
Setor Bancário Norte - SBN, Quadra 01, Bloco C, Edifício Ed. Roberto Simonsen, 14º andar, Asa Norte, Brasília - DF
CEP: 70.040-913
E-mail
sac@senaicni.com.br
Telefone
Atendimento 24h, de segunda-feira a domingo.
(61) 3317-9989 | (61) 3317-9992
Para o atendimento presencial, é necessário imprimir e preencher este formulário:
Boas-vindas à ouvidoria do SENAI Nacional
Aqui na Ouvidoria, você entra em contato com nosso time para enviar elogios, críticas, sugestões, reclamações e denúncias.
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Compareça pessoalmente, ligue ou escreva
Endereço
Compareça de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h:
Setor Bancário Norte - SBN, Quadra 01, Bloco I, Edifício Armando Monteiro Neto, 12º andar, Asa Norte, Brasília - DF
CEP: 70.040-913
E-mail
ouvidoria@cni.com.br
Telefone
Atendimento 24h, de segunda-feira a domingo.
(61) 3317-9214
Unidades SENAI em todo o Brasil
O Departamento Nacional do SENAI está sediado em Brasília (DF) e é responsável pela administração e coordenação das atividades do SENAI em todo o território nacional.
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Brasília – DF | CEP 70040-90
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O monitoramento do processo de tratamento de dados pessoais é realizado pela nossa Superintendência de Tecnologia da Informação.
Encarregado de dados
Fábio Leandro Bernardes Duarte
Como Recorrer?
Informe o protocolo recebido na abertura da sua solicitação para consultar o histórico do seu pedido.
Prazos e regras
Confira as nossas condições para recurso
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Negativa de acesso à informação
Caso a sua solicitação seja negada, com ou sem justificativa.Você poderá recorrer no prazo de 10 dias úteis após receber a notificação de resposta. Se a decisão emitida pelo nosso Serviço de Atendimento ao Cidadão - SAC for mantida, você ainda terá a oportunidade de recorrer uma única vez, pelo mesmo período estabelecido anteriormente.
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Ausência de resposta à sua solicitação
Caso não receba resposta ao seu pedido dentro do prazo de 30 dias úteis após a sua solicitação.Você tem o direito de apelar da decisão ao superior responsável, dentro de um prazo de 10 dias úteis após receber a resposta à sua solicitação.
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OBSERVAÇÕES
- Os recursos serão sempre apreciados em até 5 dias úteis.
- Os formulários para recurso serão disponibilizados conforme o andamento do processo, após a apresentação do número do protocolo.
Formulário do SAC
Utilize o formulário abaixo para entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cidadão.
Não serão atendidos pedidos:
- Genéricos
- Excessivamente amplos ou desproporcionais
- Que exijam trabalhos adicionais de análise, interpretação ou consolidação de dados e informações, ou serviço de produção ou tratamento de dados.
- Que solicitem dados pessoais sem autorização legal ou consentimento da pessoa a quem se referem.
- Relativos às informações classificadas como sigilosas por lei ou ato normativo.
- Que não estejam dentro da competência deste órgão do SENAI.
Formulário da Ouvidoria
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